Conditions d'utilisation - Électronique
Introduction
NewBrands est une entreprise spécialisée dans l'électronique grand public et les solutions connectées. Cette page présente les conditions générales d'utilisation des services fournis par NewBrands et explique les droits et obligations des utilisateurs et de l'entreprise. L'utilisation de nos services implique l'acceptation de ces conditions et de leurs mises à jour éventuelles.
Nous nous engageons à fournir des informations claires et précises sur nos produits et services, afin que chaque utilisateur puisse prendre des décisions éclairées. En consultant ou en achetant nos produits, vous acceptez ces conditions et vous vous engagez à les respecter.
Description des services
Nos services couvrent la vente en ligne d'appareils électroniques (ordinateurs, smartphones, périphériques et accessoires), la livraison rapide et sécurisé, l'installation et la configuration à distance, le diagnostic et la maintenance, ainsi que le support technique et les garanties associées. Nous proposons des conseils techniques pour l'installation et l'utilisation optimale des équipements, des mises à jour logicielles lorsque disponibles, et des services de réparation et de remplacement de pièces dans le cadre des garanties spécifiques à chaque produit. Chaque fiche produit présente des informations techniques détaillées et les conditions de garantie correspondantes.
En complément, nous mettons à disposition des ressources d'assistance, des guides d'utilisation et un service client prêt à accompagner les clients dans le choix et l'utilisation des solutions électroniques adaptées à leurs besoins.
Droits et obligations des parties
En tant qu'utilisateur, vous avez le droit d'accéder et d'utiliser les services fournis par NewBrands, sous réserve du respect des présentes conditions et des lois applicables. Vous vous engagez à ne pas utiliser les services à des fins illégales, à protéger vos informations d'identification et à ne pas tenter de contourner les mécanismes de sécurité. Vous vous engagez également à fournir des informations exactes lors de toute interaction et à notifier rapidement tout problème technique.
NewBrands se réserve le droit de suspendre, restreindre ou résilier l'accès aux services en cas de violation des conditions, de non-paiement, ou de comportement nuisible. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérification et améliorer la sécurité et l'intégrité des services. Toute modification de ces conditions sera communiquée et prendra effet selon les dispositions prévues.
Politique de retour
Les produits électroniques achetés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception, à condition qu'ils soient non utilisés, en état neuf, dans leur emballage d'origine et accompagnés d'un justificatif d'achat. Les retours peuvent être remboursés ou échangés selon votre choix, après inspection du produit retourné et dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception du colis retourné. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les instructions de notre service client indiquant l'adresse de retour et les conditions d'emballage. Certaines catégories de produits ou configurations personnalisées peuvent être exclues du droit de rétractation; ces exclusions vous seront précisées au moment de l'achat.
Limitation de responsabilité
NewBrands décline toute responsabilité pour les pertes indirectes, les interruptions d'activité, les dommages résultant d'une utilisation des services ou d'un défaut de produit, sauf obligation légale contraire. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour les services fournis sur la période concernée et dans les limites prévues par la loi applicable. Certains produits peuvent bénéficier de garanties supplémentaires du fabricant; ces garanties ne limitent pas ou n'excluent pas les garanties prévues par la présente politique, lorsque cela est autorisé par la loi.
Informations de contact
Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: contact@newbrands.fr. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact ci-dessous pour nous adresser votre message et obtenir une réponse rapide de notre équipe dédiée à l'électronique.